Support

Angaben zur Beschwerde
Persönliche Daten: Name, Kontaktdaten und Bestellnummer (falls die Beschwerde mit einer Bestellung zusammenhängt).
Detaillierte Schilderung: Beschreiben Sie den Grund Ihrer Beschwerde präzise, z. B. unfreundlicher Service, Lieferverzögerungen oder Abweichungen zwischen Produktbeschreibung und gelieferter Ware. Geben Sie Zeitpunkt und Ablauf des Vorfalls an.
Beweismaterial: Fügen Sie ggf. Chatprotokolle, Screenshots, E-Mails und weitere unterstützende Dokumente hinzu.
Bearbeitungsablauf
Annahme: Nach Eingang Ihrer Beschwerde kontaktiert Sie der Kundenservice innerhalb von 7 Werktagen zur Bestätigung der Angaben.
Untersuchung: Die zuständige Abteilung prüft den Sachverhalt eingehend und kann bei Bedarf weitere Informationen anfordern.
Rückmeldung: Nach Abschluss der Untersuchung erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen die Ergebnisse und Lösungsvorschläge.