Support

Geltungsbereich
Weisen die erhaltenen elektronischen Bauteile Qualitätsmängel wie mechanische Beschädigungen oder abweichende Leistungsmerkmale auf, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Bei Rückgaben ohne Qualitätsmängel müssen die Produkte unbenutzt, originalverpackt und wiederverkäuflich sein. Die Rückgabe kann innerhalb der festgelegten Frist nach dem regulären Verfahren erfolgen.
Antragsprozess
Melden Sie sich auf der Webseite an, öffnen Sie die Seite „Meine Bestellungen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
Wählen Sie gemäß den Systemhinweisen den Rückgabegrund aus, laden Sie bei Qualitätsdefekten entsprechende Produktfotos hoch, verfassen Sie eine Beschreibung und senden Sie den Antrag ab.
Nach der Einreichung wartet Ihr Antrag auf die Prüfung durch den Kundenservice. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bei Ablehnung teilt der Kundenservice Ihnen die Gründe mit.
Rückerstattungsbearbeitung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen.
Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Kreditkartenzahlungen werden auf die Karte zurückgebucht, Alipay-Zahlungen auf das dazugehörige Konto. Der genaue Geldeingang hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsanbieters ab.